ALGEMENE VOORWAARDEN
Computer Service Midden Limburg (CSML)
Gevestigd te Stevensweert / Midden-Limburg
KVK-nummer: 98869140
Website: https://cs-ml.nl, https://design.cs-ml.nl, https://les.cs-ml.nl
E-mail: contact@cs-ml.nl
Artikel 1. Definities en Toepasselijkheid
1.1 CSML: De eenmanszaak/onderneming Computer Service Midden Limburg, gebruiker
van deze algemene voorwaarden, handelend onder de naam CSML.
1.2 Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die met CSML een
overeenkomst aangaat of aan wie CSML een offerte heeft uitgebracht.
1.3 Diensten: Alle werkzaamheden die CSML in opdracht uitvoert, waaronder doch
niet uitsluitend: computerhulp en netwerkondersteuning op locatie, 1-op-1
computerbegeleiding/les, webdesign, webshopontwikkeling, Digitale Ontzorging
(hosting, onderhoud en beveiliging), grafisch ontwerp/branding en
drukwerkbegeleiding.
1.4 Overeenkomst: Iedere schriftelijke of mondelinge afspraak tussen CSML en de
Opdrachtgever tot het verrichten van Diensten.
1.5 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes,
werkzaamheden en overeenkomsten van CSML, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk
anders is overeengekomen.
1.6 Eventuele algemene voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van
de hand gewezen.
Artikel 2. Offertes, Totstandkoming en Prijzen
2.1 Alle offertes en prijsopgaven van CSML zijn vrijblijvend en geldig gedurende
dertig (30) dagen na offertedatum, tenzij anders aangegeven.
2.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever de
offerte schriftelijk (waaronder per e-mail of digitaal akkoord via
facturatiesoftware) bevestigt, dan wel op het moment dat CSML met instemming van
de Opdrachtgever feitelijk aanvangt met de uitvoering.
2.3 Prijzen voor zakelijke opdrachtgevers (B2B) worden aangeduid exclusief btw.
Prijzen voor consumenten (particulieren) worden inclusief btw vermeld.
2.4 CSML is gerechtigd tarieven voor periodieke diensten (zoals abonnementen)
jaarlijks per 1 januari aan te passen conform de CBS consumentenprijsindex
(CPI), dan wel met maximaal 5% per jaar wegens gestegen server- of
licentiekosten van toeleveranciers.
Artikel 3. Uitvoering van de Werkzaamheden (Algemeen)
3.1 CSML voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen en
overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk
een specifiek resultaat is gegarandeerd, rust op CSML een
inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
3.2 De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, accounts,
inloggegevens, teksten, afbeeldingen en specificaties waarvan CSML aangeeft dat
deze noodzakelijk zijn, tijdig, volledig en correct aan CSML worden verstrekt.
3.3 Indien voor de uitvoering van de Dienst noodzakelijke gegevens niet tijdig
zijn verstrekt, heeft CSML het recht de uitvoering op te schorten en/of daaruit
voortvloeiende kosten in rekening te brengen.
Artikel 4. Diensten op Locatie (Computerhulp, Netwerkbeheer en Computerles)
4.1 Werkzaamheden aan huis of op kantoor vinden plaats op het afgesproken adres
in Midden-Limburg of omstreken.
4.2 Back-upverantwoordelijkheid: De Opdrachtgever is te allen tijde zelf
verantwoordelijk voor het vooraf maken van een deugdelijke en recente back-up
van alle data, bestanden en software op zijn/haar apparatuur. CSML is nimmer
aansprakelijk voor dataverlies tijdens reparaties, herinstallaties of onderhoud.
4.3 Onderzoek en no-cure: Indien tijdens onderzoek op locatie blijkt dat
apparatuur technisch of economisch niet meer te herstellen is, worden de tot dan
toe gemaakte onderzoekskosten en eventuele voorrijkosten gewoon in rekening
gebracht.
4.4 Computerles / 1-op-1 begeleiding: Lessen worden verzorgd op het eigen
apparaat van de Opdrachtgever en zijn gericht op praktische vaardigheden. CSML
kan nimmer aansprakelijk worden gehouden voor beslissingen, aankopen of
handelingen die de Opdrachtgever zelfstandig online verricht na afloop van een
les.
4.5 Annulering van een afspraak op locatie dient uiterlijk 24 uur voor aanvang
te geschieden. Bij niet-tijdige annulering behoudt CSML zich het recht voor om
de gereserveerde tijd (met een minimum van 1 uur) in rekening te brengen.
Artikel 5. Webdesign en Webshop Ontwikkeling
5.1 Voor de bouw van een website of webshop wordt vooraf schriftelijk een
functionele opzet en prijsafspraak vastgelegd.
5.2 Aanlevering van materiaal: Tenzij anders overeengekomen, levert de
Opdrachtgever alle benodigde teksten, logo’s en beeldmaterialen aan binnen
veertien (14) kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst.
5.3 Feedback en Stilzwijgende Goedkeuring:
Zodra CSML een tussenversie, concept of testomgeving oplevert, dient de
Opdrachtgever binnen veertien (14) kalenderdagen schriftelijk eventuele
feedback te leveren.
Reageert de Opdrachtgever niet binnen deze termijn, dan verstuurt CSML een
herinnering met een termijn van zeven (7) dagen. Blijft reactie wederom uit,
dan geldt het tussenresultaat als stilzwijgend goedgekeurd.
5.4 Vertragingsclausule (Project-sleepziekte):
Indien een webdesign- of webshopproject door toedoen of stilzitten van de
Opdrachtgever (zoals het niet aanleveren van content of niet reageren op
feedback) langer dan dertig (30) kalenderdagen stilstaat, vervalt de
gereserveerde bouwplanning. Eventuele verdere afronding vindt plaats op
basis van de alsdan geldende beschikbaarheid van CSML.
Tevens is CSML in dat geval gerechtigd om de tot dan toe verrichte
werkzaamheden dan wel het restantbedrag van de overeengekomen bouwsom direct
te factureren. De website wordt in de alsdan bestaande staat technisch
opgeleverd.
5.5 In de offerte is standaard één (1) revisieronde inbegrepen, tenzij
anders vermeld. Wensen buiten de overeengekomen scope worden beschouwd als
meerwerk en gefactureerd tegen het alsdan geldende uurtarief van CSML.
Artikel 6. Digitale Ontzorging, Hosting & Periodiek Onderhoud
6.1 Aard van de dienst: Digitale Ontzorging omvat onder meer webhosting,
serverbeheer, periodieke software- en beveiligingsupdates van
WordPress/WooCommerce, automatische back-ups en ondersteuning conform het
gekozen pakket (Light, Business of Ultimate).
6.2 Looptijd (B2B):
Een overeenkomst voor Digitale Ontzorging wordt, tenzij schriftelijk anders
overeengekomen in de offerte, aangegaan voor een initiële vaste looptijd van
Drie (3) jaar (36 maanden).
Deze looptijd is gekoppeld aan de voorinvestering, opstartkosten en
technische waarborging van het platform door CSML.
Tussentijdse opzegging gedurende deze 5 jaar is niet mogelijk, tenzij de
Opdrachtgever de resterende termijnen tot het einde van de looptijd in één
keer voldoet.
6.3 Opzegging en Verlenging:
Opzegging dient uiterlijk één (1) kalendermaand vóór het einde van de
contractperiode schriftelijk (per e-mail) te geschieden.
Wordt de overeenkomst niet tijdig opgezegd, dan wordt deze stilzwijgend
verlengd voor onbepaalde tijd, waarbij daarna een opzegtermijn van één (1)
kalendermaand geldt.
6.4 Facturatieperiode: Het overeengekomen maandtarief voor Digitale
Ontzorging wordt, ter beperking van administratieve lasten, jaarlijks vooraf
gefactureerd.
6.5 Beschikbaarheid (Uptime): CSML spant zich in voor een zo hoog mogelijke
beschikbaarheid van hosting en servers, maar garandeert geen 100%
ononderbroken uptime wegens afhankelijkheid van externe datacenters,
stroomleveranciers en internetknooppunten.
6.6 Updates en storingen: Updates van software, plugins en thema’s kunnen
incidenteel leiden tot conflicten. CSML test updates zorgvuldig, maar is
niet aansprakelijk voor tijdelijke haperingen ten gevolge van foutieve
updates van externe softwareleveranciers. Herstelwerkzaamheden vallen binnen
de kaders van het gekozen servicepakket.
Artikel 7. Branding, Grafisch Ontwerp en Drukwerkbegeleiding
7.1 CSML ontwerpt visuele identiteiten, logo’s en drukwerkbestanden volgens de
geldende industriestandaarden (vector, CMYK, snijmarges).
7.2 Drukwerkbemiddeling: CSML treedt bij drukwerkopdrachten uitsluitend op als
ontwerper en tussenpersoon/bemiddelaar tussen de Opdrachtgever en geselecteerde
professionele printpartners. CSML produceert zelf geen fysiek drukwerk.
7.3 Drukproeven: De Opdrachtgever is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor
de definitieve controle van teksten, spelling, telefoonnummers, kleurcodes en
lay-out vóórdat de definitieve drukorder wordt goedgekeurd. Na akkoord op de
digitale drukproef kunnen fouten niet meer kosteloos worden hersteld.
7.4 Lichte kleurafwijkingen tussen het beeldscherm (RGB) en het uiteindelijke
drukwerk (CMYK) zijn technisch onvermijdelijk en vormen nimmer een reden voor
afkeuring, korting of ontbinding.
Artikel 8. Online Marketing, SEO, GEO en SEA
8.1 Diensten op het gebied van Zoekmachine Optimalisatie (SEO), Generative
Engine Optimization (GEO) en Zoekmachine Adverteren (SEA) zijn te allen tijde
inspanningsverplichtingen.
8.2 CSML garandeert nimmer een specifieke positie in zoekmachines (zoals
Google), noch een bepaald aantal bezoekers, leads, verkopen of AI-vermeldingen.
De uiteindelijke ranking is afhankelijk van externe algoritmes waar CSML geen
directe invloed op heeft.
8.3 Advertentiebudgetten (aan partijen zoals Google of Meta) worden te allen
tijde rechtstreeks door de Opdrachtgever aan de betreffende platformen betaald
en maken geen onderdeel uit van de vergoeding voor CSML.
Artikel 9. Intellectueel Eigendom en Licenties
9.1 Alle door CSML ontwikkelde ontwerpen, concepten, logo’s, code, templates en
creatieve uitingen blijven eigendom van CSML totdat de Opdrachtgever aan al zijn
financiële verplichtingen heeft voldaan.
9.2 Na volledige betaling van de bouwsom verkrijgt de Opdrachtgever een
exclusieve, eeuwigdurende gebruikslicentie voor het opgeleverde eindproduct.
9.3 De bronbestanden, custom code-structuren en gebruikte softwaretools blijven
intellectueel eigendom van CSML of haar licentiegevers.
9.4 De Opdrachtgever vrijwaart CSML tegen alle aanspraken van derden ter zake
van inbreuk op auteursrechten of intellectuele eigendomsrechten met betrekking
tot materialen (teksten, foto’s, fonts) die door de Opdrachtgever zelf zijn
aangeleverd.
Artikel 10. Betaling en Opschorting
10.1 Betaling van facturen dient te geschieden binnen veertien (14)
kalenderdagen na factuurdatum, tenzij op de factuur anders is aangegeven of de
werkzaamheden op locatie direct per pin/betaalverzoek worden voldaan.
10.2 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Opdrachtgever van
rechtswege in verzuim, zonder dat nadere ingebrekestelling is vereist. CSML is
alsdan gerechtigd de wettelijke (handels)rente en buitengerechtelijke
incassokosten conform de wet in rekening te brengen.
10.3 Opschortingsrecht bij wanbetaling: Indien facturen voor Digitale Ontzorging
of webontwikkeling ondanks herinnering onbetaald blijven, behoudt CSML zich het
recht voor om de dienstverlening tijdelijk op te schorten (waaronder het
tijdelijk offline halen van websites, webshops of e-mailservers) totdat het
openstaande saldo volledig is voldaan. CSML is niet aansprakelijk voor enige
schade die de Opdrachtgever hierdoor lijdt.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
11.1 De totale aansprakelijkheid van CSML wegens een toerekenbare tekortkoming
in de nakoming van de overeenkomst is te allen tijde beperkt tot vergoeding van
directe schade en gemaximeerd tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht
(of bij duurovereenkomsten maximaal het bedrag van de facturen over de laatste
drie maanden).
11.2 CSML is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder uitdrukkelijk
begrepen: gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade,
dataverlies, verminking van bestanden of bedrijfsstagnatie.
11.3 CSML is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door hacks, malware,
datalekken of cyberaanvallen op de systemen van de Opdrachtgever, mits CSML de
gangbare beveiligingsupdates conform het gekozen pakket naar redelijkheid heeft
uitgevoerd.
11.4 De in dit artikel opgenomen beperkingen vervallen uitsluitend in geval van
opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van CSML.
Artikel 12. Overmacht
12.1 Geen van de partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting
indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
12.2 Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen in telecommunicatie- of
internetverbindingen, stroomstoringen, servercrashes bij upstream datacenters,
cyberaanvallen (DDoS), epidemieën, ziekte van de ondernemer, stakingen, en
vertragingen bij post- of pakketbezorgers bij fysiek drukwerk.
Artikel 13. Toepasselijk Recht en Geschillen
13.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij CSML partij is, is uitsluitend het
Nederlands recht van toepassing.
13.2 Partijen zullen bij een eventueel geschil altijd eerst trachten om in goed,
nuchter en vriendelijk onderling overleg tot een passende oplossing te komen.
13.3 Indien een minnelijke oplossing niet mogelijk blijkt, worden geschillen
voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Limburg (locatie
Roermond).
Computer Service Midden Limburg (CSML)
Gevestigd te Stevensweert / Midden-Limburg
KVK-nummer: 98869140
Website: https://cs-ml.nl, https://design.cs-ml.nl, https://les.cs-ml.nl
E-mail: contact@cs-ml.nl
Artikel 1. Definities en Toepasselijkheid
1.1 CSML: De eenmanszaak/onderneming Computer Service Midden Limburg, gebruiker
van deze algemene voorwaarden, handelend onder de naam CSML.
1.2 Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die met CSML een
overeenkomst aangaat of aan wie CSML een offerte heeft uitgebracht.
1.3 Diensten: Alle werkzaamheden die CSML in opdracht uitvoert, waaronder doch
niet uitsluitend: computerhulp en netwerkondersteuning op locatie, 1-op-1
computerbegeleiding/les, webdesign, webshopontwikkeling, Digitale Ontzorging
(hosting, onderhoud en beveiliging), grafisch ontwerp/branding en
drukwerkbegeleiding.
1.4 Overeenkomst: Iedere schriftelijke of mondelinge afspraak tussen CSML en de
Opdrachtgever tot het verrichten van Diensten.
1.5 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes,
werkzaamheden en overeenkomsten van CSML, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk
anders is overeengekomen.
1.6 Eventuele algemene voorwaarden van de Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van
de hand gewezen.
Artikel 2. Offertes, Totstandkoming en Prijzen
2.1 Alle offertes en prijsopgaven van CSML zijn vrijblijvend en geldig gedurende
dertig (30) dagen na offertedatum, tenzij anders aangegeven.
2.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever de
offerte schriftelijk (waaronder per e-mail of digitaal akkoord via
facturatiesoftware) bevestigt, dan wel op het moment dat CSML met instemming van
de Opdrachtgever feitelijk aanvangt met de uitvoering.
2.3 Prijzen voor zakelijke opdrachtgevers (B2B) worden aangeduid exclusief btw.
Prijzen voor consumenten (particulieren) worden inclusief btw vermeld.
2.4 CSML is gerechtigd tarieven voor periodieke diensten (zoals abonnementen)
jaarlijks per 1 januari aan te passen conform de CBS consumentenprijsindex
(CPI), dan wel met maximaal 5% per jaar wegens gestegen server- of
licentiekosten van toeleveranciers.
Artikel 3. Uitvoering van de Werkzaamheden (Algemeen)
3.1 CSML voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen en
overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk
een specifiek resultaat is gegarandeerd, rust op CSML een
inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
3.2 De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, accounts,
inloggegevens, teksten, afbeeldingen en specificaties waarvan CSML aangeeft dat
deze noodzakelijk zijn, tijdig, volledig en correct aan CSML worden verstrekt.
3.3 Indien voor de uitvoering van de Dienst noodzakelijke gegevens niet tijdig
zijn verstrekt, heeft CSML het recht de uitvoering op te schorten en/of daaruit
voortvloeiende kosten in rekening te brengen.
Artikel 4. Diensten op Locatie (Computerhulp, Netwerkbeheer en Computerles)
4.1 Werkzaamheden aan huis of op kantoor vinden plaats op het afgesproken adres
in Midden-Limburg of omstreken.
4.2 Back-upverantwoordelijkheid: De Opdrachtgever is te allen tijde zelf
verantwoordelijk voor het vooraf maken van een deugdelijke en recente back-up
van alle data, bestanden en software op zijn/haar apparatuur. CSML is nimmer
aansprakelijk voor dataverlies tijdens reparaties, herinstallaties of onderhoud.
4.3 Onderzoek en no-cure: Indien tijdens onderzoek op locatie blijkt dat
apparatuur technisch of economisch niet meer te herstellen is, worden de tot dan
toe gemaakte onderzoekskosten en eventuele voorrijkosten gewoon in rekening
gebracht.
4.4 Computerles / 1-op-1 begeleiding: Lessen worden verzorgd op het eigen
apparaat van de Opdrachtgever en zijn gericht op praktische vaardigheden. CSML
kan nimmer aansprakelijk worden gehouden voor beslissingen, aankopen of
handelingen die de Opdrachtgever zelfstandig online verricht na afloop van een
les.
4.5 Annulering van een afspraak op locatie dient uiterlijk 24 uur voor aanvang
te geschieden. Bij niet-tijdige annulering behoudt CSML zich het recht voor om
de gereserveerde tijd (met een minimum van 1 uur) in rekening te brengen.
Artikel 5. Webdesign en Webshop Ontwikkeling
5.1 Voor de bouw van een website of webshop wordt vooraf schriftelijk een
functionele opzet en prijsafspraak vastgelegd.
5.2 Aanlevering van materiaal: Tenzij anders overeengekomen, levert de
Opdrachtgever alle benodigde teksten, logo’s en beeldmaterialen aan binnen
veertien (14) kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst.
5.3 Feedback en Stilzwijgende Goedkeuring:
Zodra CSML een tussenversie, concept of testomgeving oplevert, dient de
Opdrachtgever binnen veertien (14) kalenderdagen schriftelijk eventuele
feedback te leveren.
Reageert de Opdrachtgever niet binnen deze termijn, dan verstuurt CSML een
herinnering met een termijn van zeven (7) dagen. Blijft reactie wederom uit,
dan geldt het tussenresultaat als stilzwijgend goedgekeurd.
5.4 Vertragingsclausule (Project-sleepziekte):
Indien een webdesign- of webshopproject door toedoen of stilzitten van de
Opdrachtgever (zoals het niet aanleveren van content of niet reageren op
feedback) langer dan dertig (30) kalenderdagen stilstaat, vervalt de
gereserveerde bouwplanning. Eventuele verdere afronding vindt plaats op
basis van de alsdan geldende beschikbaarheid van CSML.
Tevens is CSML in dat geval gerechtigd om de tot dan toe verrichte
werkzaamheden dan wel het restantbedrag van de overeengekomen bouwsom direct
te factureren. De website wordt in de alsdan bestaande staat technisch
opgeleverd.
5.5 In de offerte is standaard één (1) revisieronde inbegrepen, tenzij
anders vermeld. Wensen buiten de overeengekomen scope worden beschouwd als
meerwerk en gefactureerd tegen het alsdan geldende uurtarief van CSML.
Artikel 6. Digitale Ontzorging, Hosting & Periodiek Onderhoud
6.1 Aard van de dienst: Digitale Ontzorging omvat onder meer webhosting,
serverbeheer, periodieke software- en beveiligingsupdates van
WordPress/WooCommerce, automatische back-ups en ondersteuning conform het
gekozen pakket (Light, Business of Ultimate).
6.2 Looptijd (B2B):
Een overeenkomst voor Digitale Ontzorging wordt, tenzij schriftelijk anders
overeengekomen in de offerte, aangegaan voor een initiële vaste looptijd van
Drie (3) jaar (36 maanden).
Deze looptijd is gekoppeld aan de voorinvestering, opstartkosten en
technische waarborging van het platform door CSML.
Tussentijdse opzegging gedurende deze 5 jaar is niet mogelijk, tenzij de
Opdrachtgever de resterende termijnen tot het einde van de looptijd in één
keer voldoet.
6.3 Opzegging en Verlenging:
Opzegging dient uiterlijk één (1) kalendermaand vóór het einde van de
contractperiode schriftelijk (per e-mail) te geschieden.
Wordt de overeenkomst niet tijdig opgezegd, dan wordt deze stilzwijgend
verlengd voor onbepaalde tijd, waarbij daarna een opzegtermijn van één (1)
kalendermaand geldt.
6.4 Facturatieperiode: Het overeengekomen maandtarief voor Digitale
Ontzorging wordt, ter beperking van administratieve lasten, jaarlijks vooraf
gefactureerd.
6.5 Beschikbaarheid (Uptime): CSML spant zich in voor een zo hoog mogelijke
beschikbaarheid van hosting en servers, maar garandeert geen 100%
ononderbroken uptime wegens afhankelijkheid van externe datacenters,
stroomleveranciers en internetknooppunten.
6.6 Updates en storingen: Updates van software, plugins en thema’s kunnen
incidenteel leiden tot conflicten. CSML test updates zorgvuldig, maar is
niet aansprakelijk voor tijdelijke haperingen ten gevolge van foutieve
updates van externe softwareleveranciers. Herstelwerkzaamheden vallen binnen
de kaders van het gekozen servicepakket.
Artikel 7. Branding, Grafisch Ontwerp en Drukwerkbegeleiding
7.1 CSML ontwerpt visuele identiteiten, logo’s en drukwerkbestanden volgens de
geldende industriestandaarden (vector, CMYK, snijmarges).
7.2 Drukwerkbemiddeling: CSML treedt bij drukwerkopdrachten uitsluitend op als
ontwerper en tussenpersoon/bemiddelaar tussen de Opdrachtgever en geselecteerde
professionele printpartners. CSML produceert zelf geen fysiek drukwerk.
7.3 Drukproeven: De Opdrachtgever is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor
de definitieve controle van teksten, spelling, telefoonnummers, kleurcodes en
lay-out vóórdat de definitieve drukorder wordt goedgekeurd. Na akkoord op de
digitale drukproef kunnen fouten niet meer kosteloos worden hersteld.
7.4 Lichte kleurafwijkingen tussen het beeldscherm (RGB) en het uiteindelijke
drukwerk (CMYK) zijn technisch onvermijdelijk en vormen nimmer een reden voor
afkeuring, korting of ontbinding.
Artikel 8. Online Marketing, SEO, GEO en SEA
8.1 Diensten op het gebied van Zoekmachine Optimalisatie (SEO), Generative
Engine Optimization (GEO) en Zoekmachine Adverteren (SEA) zijn te allen tijde
inspanningsverplichtingen.
8.2 CSML garandeert nimmer een specifieke positie in zoekmachines (zoals
Google), noch een bepaald aantal bezoekers, leads, verkopen of AI-vermeldingen.
De uiteindelijke ranking is afhankelijk van externe algoritmes waar CSML geen
directe invloed op heeft.
8.3 Advertentiebudgetten (aan partijen zoals Google of Meta) worden te allen
tijde rechtstreeks door de Opdrachtgever aan de betreffende platformen betaald
en maken geen onderdeel uit van de vergoeding voor CSML.
Artikel 9. Intellectueel Eigendom en Licenties
9.1 Alle door CSML ontwikkelde ontwerpen, concepten, logo’s, code, templates en
creatieve uitingen blijven eigendom van CSML totdat de Opdrachtgever aan al zijn
financiële verplichtingen heeft voldaan.
9.2 Na volledige betaling van de bouwsom verkrijgt de Opdrachtgever een
exclusieve, eeuwigdurende gebruikslicentie voor het opgeleverde eindproduct.
9.3 De bronbestanden, custom code-structuren en gebruikte softwaretools blijven
intellectueel eigendom van CSML of haar licentiegevers.
9.4 De Opdrachtgever vrijwaart CSML tegen alle aanspraken van derden ter zake
van inbreuk op auteursrechten of intellectuele eigendomsrechten met betrekking
tot materialen (teksten, foto’s, fonts) die door de Opdrachtgever zelf zijn
aangeleverd.
Artikel 10. Betaling en Opschorting
10.1 Betaling van facturen dient te geschieden binnen veertien (14)
kalenderdagen na factuurdatum, tenzij op de factuur anders is aangegeven of de
werkzaamheden op locatie direct per pin/betaalverzoek worden voldaan.
10.2 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Opdrachtgever van
rechtswege in verzuim, zonder dat nadere ingebrekestelling is vereist. CSML is
alsdan gerechtigd de wettelijke (handels)rente en buitengerechtelijke
incassokosten conform de wet in rekening te brengen.
10.3 Opschortingsrecht bij wanbetaling: Indien facturen voor Digitale Ontzorging
of webontwikkeling ondanks herinnering onbetaald blijven, behoudt CSML zich het
recht voor om de dienstverlening tijdelijk op te schorten (waaronder het
tijdelijk offline halen van websites, webshops of e-mailservers) totdat het
openstaande saldo volledig is voldaan. CSML is niet aansprakelijk voor enige
schade die de Opdrachtgever hierdoor lijdt.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
11.1 De totale aansprakelijkheid van CSML wegens een toerekenbare tekortkoming
in de nakoming van de overeenkomst is te allen tijde beperkt tot vergoeding van
directe schade en gemaximeerd tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht
(of bij duurovereenkomsten maximaal het bedrag van de facturen over de laatste
drie maanden).
11.2 CSML is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder uitdrukkelijk
begrepen: gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade,
dataverlies, verminking van bestanden of bedrijfsstagnatie.
11.3 CSML is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door hacks, malware,
datalekken of cyberaanvallen op de systemen van de Opdrachtgever, mits CSML de
gangbare beveiligingsupdates conform het gekozen pakket naar redelijkheid heeft
uitgevoerd.
11.4 De in dit artikel opgenomen beperkingen vervallen uitsluitend in geval van
opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van CSML.
Artikel 12. Overmacht
12.1 Geen van de partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting
indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
12.2 Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen in telecommunicatie- of
internetverbindingen, stroomstoringen, servercrashes bij upstream datacenters,
cyberaanvallen (DDoS), epidemieën, ziekte van de ondernemer, stakingen, en
vertragingen bij post- of pakketbezorgers bij fysiek drukwerk.
Artikel 13. Toepasselijk Recht en Geschillen
13.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij CSML partij is, is uitsluitend het
Nederlands recht van toepassing.
13.2 Partijen zullen bij een eventueel geschil altijd eerst trachten om in goed,
nuchter en vriendelijk onderling overleg tot een passende oplossing te komen.
13.3 Indien een minnelijke oplossing niet mogelijk blijkt, worden geschillen
voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Limburg (locatie
Roermond).